Zwroty biżuterii La Marqueuse

W terminie 30 dni od otrzymania przesyłki mogą Państwo zwrócić zakupiony towar, składając oświadczenie na piśmie lub wypełniając formularz zwrotu (PDF).

Proces zwrotu przebiega bezpiecznie, transparentnie i pozostaje pod naszą opieką na każdym etapie.

Jak dokonać zwrotu?

Zwrot biżuterii odbywa się w trzech prostych krokach:

1. Napisz do nas

Skontaktuj się pod adresem [email protected], zgłaszając chęć zwrotu. Mailowo ustalimy dogodny termin odbioru przesyłki.

2. Wypełnij formularz i przygotuj przesyłkę

Do przesyłki dołącz:

- wypełniony formularz,

- certyfikaty produktu (jeśli dotyczy), karta gwarancyjna

- dowód zakupu (paragon, faktura),

- biżuterię w oryginalnym opakowaniu, z metką.

3. Przekaż przesyłkę kurierowi lub nadaj do paczkomatu InPost.

Odbiór zorganizujemy w ustalonym terminie w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Koszty przesyłki na terenie Polski pokrywa La Marqueuse. Przesyłkę możesz również dostarczyć do jednego z naszych salonów.

Co można zwrócić?

Zwrotowi podlega biżuteria:

- zakupiona online,

- dostarczona przesyłką kurierską.

Zwrotowi nie podlegają:

- produkty odebrane osobiście w salonie (traktowane jako zakup stacjonarny),

- biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie,

- modele personalizowane (np. z grawerem),

- produkty sprowadzane na specjalne życzenie.

Zwrot biżuterii z kamieniami szlachetnymi

W przypadku biżuterii z kamieniami szlachetnymi, przyjęcie zwrotu poprzedza weryfikacja stanu produktu przez gemmologa La Marqueuse. Zwrot zostanie zatwierdzony wyłącznie w przypadku potwierdzenia zgodności ze stanem pierwotnym.

Kiedy nastąpi zwrot środków?

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. Pieniądze zostaną przelane na numer rachunku podany w formularzu zwrotu.

Informacje dodatkowe

- Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

- W razie pytań prosimy o kontakt z nami: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.