W terminie 30 dni od otrzymania przesyłki mogą Państwo zwrócić zakupiony towar, składając oświadczenie na piśmie lub wypełniając formularz zwrotu (PDF).


Proces zwrotu przebiega bezpiecznie, transparentnie i pozostaje pod naszą opieką na każdym etapie.



Jak dokonać zwrotu?

Zwrot biżuterii odbywa się w trzech prostych krokach:

1. Napisz do nas. 
Prosimy o kontakt pod adresem [email protected], zgłaszając chęć zwrotu. Mailowo ustalimy dogodny termin odbioru przesyłki.

2. Wypełnij formularz i przygotuj przesyłkę. 
Do przesyłki należy dołączyć: wypełniony formularz zwrotu, certyfikaty produktu (jeśli dotyczy), karta gwarancyjna, dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie płatności) oraz biżuterię w oryginalnym opakowaniu, z metką.


3. Przekaż przesyłkę kurierowi lub nadaj do paczkomatu InPost.               
Odbiór zostanie zorganizowany w ustalonym terminie, w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Koszty przesyłki na terenie Polski pokrywa La Marqueuse. Biżuterię można również dostarczyć do jednego z salonów marki.


Co można zwrócić?
Zwrotowi podlega biżuteria: zakupiona online, dostarczona przesyłką kurierską.
Zwrotowi nie podlegają: produkty odebrane osobiście w salonie (traktowane jako zakup stacjonarny), biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie, modele personalizowane (np. z grawerem) oraz produkty sprowadzane na specjalne życzenie.



Zwrot biżuterii z kamieniami szlachetnymi
W przypadku biżuterii z kamieniami szlachetnymi, przyjęcie zwrotu poprzedza weryfikacja stanu produktu przez gemmologa La Marqueuse. Zwrot zostanie zatwierdzony wyłącznie w przypadku potwierdzenia zgodności ze stanem pierwotnym.



Kiedy nastąpi zwrot środków?
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. Pieniądze zostaną przelane na numer rachunku podany w formularzu zwrotu.


Informacje dodatkowe: Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.



W przypadku pytań dotyczących zwrotu, zapraszamy do kontaktu: [email protected]